公司员工的价值观：
“将心比心，竭诚为顾客服务”。

公司员工行动纲领：
◎绝不让利益中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务 。
◎对待顾客要友善、公平。建立伟大的顾客关系需要时间。不要以破坏同顾客的持久关系为代价去追求短期利益的最大化。
◎不断寻求各种办法，让顾客感觉到与我们之间的交易简单易行。
◎每天都要同顾客进行交流。让顾客们一旦同我们建立了联系，就不需要再去寻找我们的竞争对手了。
◎不要忘记说“谢谢你”。