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公司员工的价值观:“将心比心,竭诚为顾客服务”。公司员工行动纲领:·绝不让利益中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务 ·对待顾客要友善、公平。建立伟大的顾客关系需要时间。
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怎样使用和交换名片?

  
   名片在涉外交往中已成为不可缺少的必备用品, 主要在平时交友和工作中作为自我介绍以及今后相互联系的依据之用, 有时也用作贺卡、请谏、介绍信或便笺等。
   现代的名代印刷精制考究, 除标有姓名, 单位, 职务或职称外, 有的还印有一些警句短语 等。此外, 还印有地址、邮政编码、电话、传真、电子信箱和互联网址等。
   交换名片时, 一定要讲究礼仪礼节, 用双手姆指和食指夹住名片的两端递与对方, 且须正面朝着客人, 不可颠倒着递出去。接过他人的名片时要仔细认真看一看, 记住对方的姓名和职务, 然后说几句诸如“很高兴认识你”的礼貌用语, 千万不可接过名片看也不看就顺手装起来。如果是宴会或谈判时交换的名片很多, 可把名片按顺序从上到下排列在桌子上, 便 于分别记忆和交谈时称呼别人。


 
        


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