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公司员工的价值观:“将心比心,竭诚为顾客服务”。公司员工行动纲领:·绝不让利益中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务 ·对待顾客要友善、公平。建立伟大的顾客关系需要时间。
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用西餐时应注意哪些事项?

  
   在国外用西餐的机会很多,尤其在公众场合和参加宴会时,用西餐一定要注意以下几个问题 。
(1)使用餐具时要左手拿叉,右手拿刀,不用时刀口不能朝外而放,喝汤时用汤匙要从里往外盛着喝,不能端起汤盘或碗直接喝;
(2)餐巾要放在双膝上,不能塞在脖子下的衬衫纽扣处,餐巾只能用来擦嘴,不能擦脸,中途离开座位或用完餐后,要把餐巾叠好放在餐桌上;
(3)用餐时尽量不弄出声响,不能边吃饭边抽烟,也不能大声说话。


 
        


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